Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Micro SMB, S.L. · NIF B26906040 · C/ Princesa de Éboli 43, 28050 Madrid (España) · hola@microsmb.ai

2. Qué datos tratamos y para qué

• Conversaciones con los asistentes (chat y llamada web): si usas el chat de Gala o hablas con Gael, tratamos el contenido de la conversación y, si los facilitas, tu nombre, teléfono y email, para atender tu consulta y gestionar tu recado. Las llamadas se transcriben para su gestión; no se graba el audio.
• Formularios de contacto: nombre, teléfono, email y lo que nos cuentes, junto con la página desde la que escribes, para responderte.
• Check-Up AWS: si lo pides, los datos de contacto y, durante la revisión, la configuración de tu cuenta de AWS a la que nos des acceso de solo lectura; no accedemos a los datos de tus clientes.

3. Base jurídica

Tu consentimiento al enviarnos el formulario o usar los asistentes, y la ejecución del servicio que nos pides. Para el Check-Up y la consultoría, la relación precontractual o contractual.

4. Destinatarios y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Amazon Web Services (infraestructura y correo, región de Irlanda, UE) para el chat y los formularios; y, solo para la voz, proveedores especializados de telefonía y síntesis de voz con cláusulas contractuales tipo de la UE cuando tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo; y, solo para el informe completo del Check-Up AWS, Anthropic, PBC (EE. UU.), con datos seudonimizados y cláusulas contractuales tipo.

5. Conservación

Las conversaciones con los asistentes se conservan como máximo 90 días. Los datos de los formularios, el tiempo necesario para responder y gestionar la relación. Los de un Check-Up AWS, 90 días desde la entrega del informe; antes, si lo pides.

6. Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@microsmb.ai. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.